原則的に不良品以外の返品はお断りさせて頂いておりますが、サイズ違い等やむを得ない事情、且つ未使用の物であれば、レシートと商品を必ず購入店までお持ち下さい。レシートがないと返品をお断りする場合もありますので、レシートは大切に保管して下さい。
Q2.買った商品が1回使っただけで破損しました。交換してもらえるのですか？スタッフが破損時のお話しを伺い、お客様の過失によるものか判断させて頂きます。 お客様の過度の過失によるもの以外は交換させて頂きます。
Q3.竿の穂先が折れてしまいました。修理にかかる日数と費用は？穂先だけでしたら、その場で修理できる場合が多いです。 少し折れただけでしたら５００円以内（ガイドがそのまま使える場合は無料の場合もあります）、既製品の穂先で交換でしたら約２５００円です。 メーカー品は、修理に出しますので最低２週間の期間を頂いております。 費用は、竿のランクにより異なります。２０００円前後～１５０００円まであります。
Q4.リールが故障しました。修理にかかる日数と費用は？期間は、竿と同様に最低２週間頂いております。 費用は、内部部品の損傷度で変わってきますが、平均３０００円以内で直る事が多いです。
Q5.古い竿を折ってしまい、パーツはもう無いと思いますが、どうしても修理して欲しいのですが・・穂先でしたら既製品の換穂先で修理できます。ただし、それ以外の部分が折れた場合は、メーカーに修理パーツが無い時がほとんどですので修理不可能です。 ５年以内でしたらパーツが残っていれば直る可能性があります。
Q6.マックス以外の釣具店で買った釣具でも修理はできるのですか？当店以外で購入された商品でも、修理はできます。 但し、釣具店のオリジナル商品等はできない場合がございます。
Q7.竿の保証書をなくしたのですが、無償で修理してもらえるのですか？商品に製造上の欠陥があれば保証書の有無にかかわらず無償で修理します。 お客様の過失による損傷の場合は、保証書があっても有償となります。 ただし、保証書があれば、免責金額のみとなりますので通常の修理よりもかなり安くなります。
Q8.だいぶ前に修理に預けたのですが、何の連絡もないのですがどうなっているのでしょうか？修理部分により１ヶ月以上かかる場合もございます。 また、弊社から電話をしても、電話番号の変更等で連絡が取れないケースもございます。 ご不審な場合は、店舗へ直接お電話いただければ幸いです。
Q9.修理完了の連絡はあったけど、時間がなくて取りに行けません。どれ位預かってもらえますか？原則としまして連絡を差し上げてから６ヶ月は保管させて頂いております。 修理預かり表にも明記されておりますのでご注意下さい。
Q10.お店にない商品を取り寄せることはできるのですか？殆どの商品はお取り寄せできます。 但し、数量はメーカー・問屋が卸してくれる最低数からとなります。 （竿・リールは１つからＯＫですが、仕掛や小物は箱単位となるケースがあります）